Agencija te nađe brzo, obično porukom na Instagramu o suradnji i s obećanjem peteroznamenkastih iznosa. Neke rade stvaran posao, dio prodaje ono što možeš sama, a mali dio pokušava ti oduzeti račun. Ovdje je što agencija konkretno radi, koliki su uobičajeni postoci, računica koja pokazuje kada se suradnja isplati i popis odredbi u ugovoru koje se ne potpisuju, s hrvatskim i europskim pravnim okvirom.
U ovom vodiču
Što agencija stvarno radi
Poštena agencija radi dvije stvari koje su teške, dosadne i vremenski skupe:
- Komunikacija s pretplatnicima. Tim ljudi piše u tvoje ime, 16 ili 24 sata dnevno, u svim vremenskim zonama. Ovdje se prodaje PPV i personalizirani sadržaj i ovdje nastaje najveći dio razlike u prihodu.
- Promocija. Vođenje računa na mrežama, objavljivanje po rasporedu, plaćene objave, suradnje i praćenje što se isplatilo.
Uz to obično dolazi planiranje sadržaja, određivanje cijena, testiranje ponuda, analitika i ponekad pokrivanje troškova promocije iz vlastitog džepa. Ono što agencija ne radi: ne snima umjesto tebe, ne jamči zaradu i ne rješava ti porez. Prijava dohotka i doprinosi ostaju tvoja obveza bez obzira na to tko upravlja profilom, kako je razrađeno u vodiču o porezu za kreatorice u Hrvatskoj.
Tri modela suradnje
| Model | Što uključuje | Uobičajen udio | Kome odgovara |
|---|---|---|---|
| Puno upravljanje | Poruke 24 sata, promocija, cijene, sadržajni plan, analitika | 30 do 50 % prihoda | Profilima koji već imaju promet, a kreatorica nema vremena |
| Samo promocija | Vođenje mreža i plaćeni promet, bez poruka | 15 do 30 % | Kreatoricama koje same vode poruke i sadržaj |
| Savjetovanje | Postavljanje profila, strategija, pregled jednom mjesečno | Fiksna naknada, obično 100 do 400 € mjesečno | Početnicama koje žele raditi same, ali s planom |
| Ulaganje u rast | Agencija plaća promet i produkciju, preuzima rizik | Veći udio agencije na početku, uz smanjenje kasnije | Profilima od nule, bez ikakve publike i budžeta |
Zadnji redak izaziva najviše rasprava. Kad agencija ulaže vlastiti novac u plaćeni promet, produkciju i tim za poruke prije nego išta zaradi, početni udio je veći i pomiče se u korist kreatorice kako prihod raste. WinkView tako radi i svoje uvjete objavljuje na stranici agencije, uključujući početnu podjelu. To je model koji odgovara nekome tko kreće od nule i nema ni publiku ni budžet, a ne odgovara nekome tko već sam zarađuje. Bitno je da podjela i uvjeti povećanja tvog udjela stoje napisani prije potpisa, a ne da se o njima pregovara poslije.
Računica: kada se agencija isplati
Jedino pitanje koje vrijedi je koliko ti ostaje u ruci, ne koliki je postotak. Primjer, na profilu koji sama vodiš i zarađuje 1.200 dolara bruto mjesečno:
| Sama | Agencija, 30 % | Agencija, 50 % | |
|---|---|---|---|
| Bruto mjesečno | 1.200 $ | 2.400 $ | 3.600 $ |
| Nakon provizije platforme 20 % | 960 $ | 1.920 $ | 2.880 $ |
| Udio agencije | 0 $ | 576 $ | 1.440 $ |
| Tebi ostaje | 960 $ | 1.344 $ | 1.440 $ |
| Tvoji sati mjesečno | 60 do 80 | 20 do 30 | 15 do 25 |
Pravilo koje slijedi iz ove tablice: agencija se isplati samo ako udvostruči prihod kod udjela od 30 posto, odnosno utrostruči ga kod 50 posto. Ako ti obećava rast od 20 posto, gubiš novac i još gubiš kontrolu. Pitaj izravno koliki rast očekuju u prva tri mjeseca i zapiši odgovor.
Druga strana računice je vrijeme. Ako ti poruke i promocija uzimaju 50 sati mjesečno, a ti uz to radiš puno radno vrijeme, brojka u ruci nije jedini kriterij. Prije nego se odlučiš, provjeri koliko posla možeš skinuti sama: snimanje u blokovima i zakazivanje objava, opisani u vodiču o idejama za sadržaj, već sami po sebi štede dva popodneva mjesečno.
Crvene zastave u ugovoru
| Odredba | Zašto je problem | Što tražiti umjesto toga |
|---|---|---|
| Agencija drži lozinku i mijenja je | Gubiš pristup vlastitom računu i vlastitom novcu | Ti zadržavaš lozinku, e-mail i dvofaktorsku prijavu, uvijek |
| Isplate idu na račun agencije | Nemaš uvid u stvaran prihod i ovisiš o njihovoj isplati | Isplate na tvoj IBAN, ti plaćaš agenciji po računu |
| Prijenos autorskih prava ili rad po narudžbi | Sadržaj koji si snimila prestaje biti tvoj | Ograničena licencija samo za vrijeme trajanja ugovora |
| Isključivost bez granica | Ne smiješ raditi ni na jednoj drugoj platformi ni mreži | Isključivost najviše za jednu platformu, jasno navedenu |
| Trajanje 12 mjeseci i više bez izlaza | Zaključana si i kad ništa ne funkcionira | 3 do 6 mjeseci, pa produljenje ako obje strane žele |
| Automatsko produljenje | Ugovor se obnovi sam ako zaboraviš rok | Izričito produljenje potpisom |
| Ugovorna kazna za raskid | Izlaz postaje preskup pa ostaješ protiv svoje volje | Otkazni rok od 30 dana bez naknade |
| Naknada i nakon prestanka ugovora | Plaćaš postotak mjesecima nakon što su prestali raditi | Obveza plaćanja prestaje s ugovorom |
| Ulaznina ili naknada za pokretanje | Naplata unaprijed bez rezultata | Naplata isključivo iz postotka ostvarenog prihoda |
| Agencija odlučuje o sadržaju | Pritisak da snimiš ono što ne želiš | Popis onoga što ne radiš, kao prilog ugovoru |
| Šutnja o uvjetima pod prijetnjom kazne | Ne smiješ pitati odvjetnicu ni druge kreatorice | Povjerljivost poslovnih podataka, ne zabrana savjetovanja |
| Ugovor samo na engleskom, bez potpisa | Dogovor koji se ne može dokazati | Pisani ugovor s podacima obiju strana i potpisom |
Posebno o vlasništvu računa: profil na platformi verificiran je tvojim dokumentom i selfiejem, kako je opisano u vodiču o otvaranju profila. Odredba koja agenciji daje vlasništvo nad tim računom u sukobu je s uvjetima same platforme i u praksi znači samo jedno: ako dođe do spora, netko drugi ima pristup, a ti imaš dokument na kojem sve piše.
Pitanja koja postaviš prije potpisa
- Koliki je udio i na koju osnovicu se računa, na bruto prihod ili na iznos nakon provizije platforme?
- Tko zadržava lozinku, e-mail i dvofaktorsku prijavu?
- Na čiji račun stižu isplate s platforme?
- Tko piše u porukama, koliko ljudi i u kojim smjenama?
- Tko plaća promociju i ulazi li taj trošak u obračun?
- Koliko traje ugovor, kakav je otkazni rok i postoji li kazna za raskid?
- Tko je vlasnik sadržaja nakon prestanka suradnje?
- Kakav je izvještaj i koliko često ga dobivam?
- Koje su tri kreatorice s kojima ste radili i smijem li ih pitati za iskustvo?
- Kolika je registrirana tvrtka, gdje, i tko je odgovorna osoba?
Ako na deseto pitanje nema odgovora, ostalo ne treba ni pitati. Agencija koja ne želi reći ime tvrtke ne može ti ni izdati račun, a bez računa cijeli odnos za tvoje knjige ne postoji.
Hrvatski i europski pravni okvir
Ovo je dio koji se najčešće preskoči, a upravo on odlučuje kako stvar završi ako se posvađate.
- Nisi zaposlena. Odnos s agencijom nije radni odnos nego ugovorni odnos dvaju samostalnih subjekata. To znači da nemaš otkazni rok po Zakonu o radu, nemaš naknadu ni zaštitu iz radnog odnosa, i sve što vrijedi mora pisati u ugovoru.
- Ugovor u pisanom obliku, na hrvatskom ili dvojezično. Usmeni dogovor jest ugovor, ali se ne može dokazati. Traži podatke obiju strana, OIB odnosno porezni broj, mjerodavno pravo i nadležni sud.
- Račun ide u oba smjera. Za tvoju uslugu prema platformi vrijede tvoja pravila, a agencija tebi mora izdati račun za svoju naknadu. Bez tog računa taj trošak ne postoji u tvojim poslovnim knjigama.
- Agencija iz druge države članice EU. Ovo je stvarna i skupa zamka. Prema članku 77. stavku 4. Zakona o PDV-u, porezni obveznik koji nabavlja usluge od poreznog obveznika iz druge države članice, za koje PDV plaća primatelj, mora zatražiti PDV identifikacijski broj. Ako agencija sjedi u Njemačkoj, Cipru ili Bugarskoj, to se tebe tiče, i to prije prve fakture, ne nakon nje. Pitaj računovođu unaprijed.
- Zaštita podataka. Agencija koja piše u tvoje ime pristupa i podacima tvojih pretplatnika. Po Općoj uredbi o zaštiti podataka to traži uređen odnos, a nadzor u Hrvatskoj provodi Agencija za zaštitu osobnih podataka, kojoj se podnosi zahtjev za utvrđivanje povrede prava.
- Autorska prava ostaju tvoja od trenutka nastanka snimke, bez ikakve registracije, osim ako ih ugovorom ne preneseš. Upravo zato odredba o prijenosu prava nije formalnost. Ako sadržaj kasnije procuri, prava su ti potrebna za postupak uklanjanja, opisan u vodiču o procurjelom sadržaju i DMCA prijavi.
Kada je samostalno bolje
- Prva tri do šest mjeseci. Dok ne znaš što tvoja publika kupuje, ne možeš procijeniti radi li agencija dobro ili loše.
- Kad ti je privatnost prioritet. Svaka dodatna osoba koja zna tko si je dodatni rizik, posebno ako radiš bez lica.
- Kad je prihod ispod otprilike 800 do 1.000 eura mjesečno. Postotak od malog iznosa ne pokriva ni trošak ozbiljne agencije, pa dobiješ automatizirane poruke i ništa više.
- Kad ti smeta da netko drugi piše u tvoje ime. Pretplatnici to prepoznaju i to je najčešći razlog otkazivanja kod profila pod upravljanjem.
- Kad jedini ponuđeni ugovor sadrži bilo što s popisa crvenih zastava. Nema te podjele koja to nadoknađuje.
Ako radiš sama, posao koji agencija naplaćuje svodi se na tri stvari koje možeš posložiti: raspored objava i snimanje u blokovima, fiksni termin za poruke od pola sata dnevno, i promocija na dvije mreže umjesto na pet. Kako izgleda taj minimum, opisano je u vodiču o promociji profila, a cijene i strukturu ponuda posloži prema vodiču o određivanju cijene.
Kako izgleda agencija s kojom se može raditi
- Ima registriranu tvrtku, ime, adresu i izdaje račun.
- Uvjete i podjelu objavljuje ili ih pošalje napisane prije razgovora, a ne nakon potpisa.
- Ne traži lozinku i ne mijenja podatke za isplatu.
- Daje mjesečni izvještaj s brojkama iz statistike platforme.
- Prihvaća popis onoga što ne snimaš, kao prilog ugovoru.
- Dopušta da ugovor prije potpisa pročita odvjetnica.
- Ne obećava konkretan iznos zarade, jer to nitko ne može.
- Ne žuri. Ponuda koja vrijedi samo danas nije ponuda nego pritisak.
Česta pitanja
Koliki je normalan postotak za agenciju?
Za puno upravljanje, s timom koji piše poruke i vodi promociju, uobičajeno je 30 do 50 posto. Manje od toga obično znači da agencija radi samo promociju, a znatno više ima smisla samo u modelu u kojem agencija unaprijed ulaže vlastiti novac u promet i produkciju, i to uz pisani dogovor o tome kako se udio pomiče u tvoju korist.
Smijem li dati agenciji lozinku?
Radi se o odluci koja ti može oduzeti račun. Ako agencija treba pristup za rad u porukama, tražiti se može poseban pristup za tim, ali e-mail, dvofaktorska prijava i podaci za isplatu ostaju kod tebe. Ako netko inzistira na promjeni lozinke i e-maila, to je kraj razgovora.
Što ako želim raskinuti ugovor?
Ovisi isključivo o tome što piše u ugovoru, jer nisi u radnom odnosu i zaštita iz Zakona o radu se ne primjenjuje. Zato se prije potpisa traži otkazni rok od 30 dana bez naknade i izričito se odbija ugovorna kazna za raskid i obveza plaćanja nakon prestanka suradnje.
Je li poruka o suradnji na Instagramu prevara?
Nije nužno, ali je najčešći kanal za prevaru. Provjeri ima li pošiljatelj registriranu tvrtku, traži ime, adresu i OIB odnosno porezni broj, i pitaj za tri reference. Prevara se najbrže prepozna po tome što se traži novac unaprijed ili pristup računu prije bilo kakvog rezultata.
Tko je vlasnik sadržaja koji snimim za vrijeme suradnje?
Ti, jer autorsko pravo nastaje u trenutku nastanka snimke i ne treba registraciju. To se mijenja samo ako ugovorom preneseš prava, pa svaka odredba o prijenosu prava ili o radu po narudžbi zaslužuje izričito brisanje prije potpisa.
Mora li agencija izdavati račun?
Mora, i bez računa njihova naknada u tvojim poslovnim knjigama ne postoji kao trošak. Ako je agencija iz druge države članice EU, primjenjuje se prijenos porezne obveze i ti moraš imati PDV identifikacijski broj, što treba riješiti prije prve fakture.
Može li agencija jamčiti zaradu?
Ne može, i svako konkretno obećanje iznosa je razlog za oprez. Ono što se realno može dogovoriti je očekivani rast u prva tri mjeseca, uz izvještaj s brojkama iz statistike platforme, i pravo na raskid ako se to ne dogodi.